Veelgestelde vragen
ebookworm.nl is onderdeel van het Bol.com partnerprogramma. Via ebookworm.nl worden middels artikelen en widgets ebooks gepresenteerd die kunnen overeenkomen met de onderwerpen van de site. De ebooks kunnen worden aangeklikt waardoor je op de productpagina van het ebook op Bol.com belandt. Hier kun je verdere informatie over het ebook inwinnen en overgaan tot bestelling, indien je dit wenst. Bol.com is verantwoordelijk voor de verkoop, levering en garantie van de bestelling. Om deze reden geven wij hieronder de ondersteuning met betrekking to het bestellen en gebruiken van ebooks, zoals dit door Bol.com is geformuleerd op de klantenservice pagina.
- Wat is een digitaal boek?
- Wat is een e-reader?
- Welk formaat digitale boeken verkoopt bol.com?
- Wat is Adobe Digital Editions?
- Wat is een Adobe ID en hoe stel ik een Adobe ID in op mijn e-reader?
- Het downloaden van de benodigde software
- Is Adobe Digital Editions verkrijgbaar in het Nederlands?
- Hoe kan ik overstappen van Sony Library naar Adobe Digital Editions?
- Systeemeisen
- Welke apparaten zijn geschikt voor de digitale boeken van bol.com?
- Bestellen van een digitaal boek
- Bestellen van een digitaal boek in de e-readerwinkel op uw WiFi e-reader
- Het lettertype van mijn digitale boek is te klein
- Het overzetten van een digitaal boek op een nieuw of ander apparaat
- Printen van een digitaal boek
- Een digitaal boek kan niet als cadeau worden verstuurd
- Wat te doen als de downloadlink niet werkt?
- Retourneren of annuleren van een digitaal boek niet mogelijk
- Waarom is een digitaal boek soms duurder dan een fysiek exemplaar?
- Hoe kan ik met mijn e-reader verbinding maken met een beveiligd WiFi netwerk
- Hoe kan ik met automatische incasso betalen op mijn WiFi e-reader?
Wat is een digitaal boek?
Een digitaal boek is de elektronische versie van een boek. Net als een MP3 bestand dat beluisterd kan worden op een MP3-speler is een digitaal boek een bestand dat geopend en gelezen kan worden op een e-reader, maar ook op uw computer.
Wat is een e-reader?
Een e-reader is een apparaat dat speciaal bedoeld is om digitale boeken op te lezen. E-readers onderscheiden zich van andere apparaten, zoals de laptop of de computer, door het beeldscherm. Bij een e-reader is het beeldscherm gemaakt van zogenaamde. ‘e-inkt’. In tegenstelling tot een lcd-scherm reflecteert een e-inkt scherm niet en is het zelfs in vol zonlicht uitstekend te lezen.
U dient een usb e-reader met uw computer te koppelen alvorens u er digitale producten via de usb-verbinding op kunt plaatsen. Een WiFi e-reader maakt gebruik van een draadloze Internetverbinding om digitale producten direct op uw ereader te downloaden. Dit kunt u overal doen waar uw WiFi-reader verbinding heeft met een draadloze internetverbinding, zonder tussenkomst van een computer. Daarnaast kan een WiFi e-reader ook via een usb-verbinding aan een computer worden gekoppeld.
Klik hier om de demo’s van de verschillende e-readers te bekijken.
Welk formaat digitale boeken verkoopt bol.com?
Bol.com verkoopt digitale boeken in pdf- en epub-formaat. Dit zijn beide formaten met de DRM beveiliging van Adobe.
DRM staat voor Digital Rights Management. DRM is een techniek om digitale bestanden te beveiligen tegen piraterij en illegaal kopiëren, zonder de rechthebbenden (de makers of uitgevers) te belasten.
Wat is Adobe Digital Editions?
Adobe Digital Editions is software van de firma Adobe. Met Digital Editions kunt u digitale boeken lezen en beheren.
Wat is een Adobe ID en hoe stel ik een Adobe ID in op mijn e-reader?
Als u de eerste keer Adobe Digital Editions installeert wordt u gevraagd om uw computer eenmalig middels uw Adobe ID te autoriseren. Klik hier om een Adobe ID aan te maken.
De meeste boeken die bol.com verkoopt zijn beveiligd tegen onrechtmatig kopiëren middels de Adobe technologie. Door de manier waarop de technologie werkt is het nodig om een Adobe ID te maken.
U kunt uw e-reader autoriseren met uw Adobe ID door het met de usb-kabel te koppelen aan uw computer en via Adobe Digital Editions uw Adobe ID in te stellen. Het is belangrijk dat dit hetzelfde Adobe ID is als op de computer, omdat de e-reader anders niet wordt herkend.
Als u een WiFi e-reader heeft kunt u uw Adobe ID tijdens het plaatsen van een bestelling direct via de e-readerwinkel op uw e-reader instellen. Voordat u het aangeschafte digitale boek kunt downloaden verschijnt er een scherm waarin u uw Adobe ID gegevens kunt invoeren.
Het downloaden van de benodigde software
Klik hier om de Adobe Digital Editions software te downloaden en installeren.
U kunt Adobe Digital Editions ook installeren door op de ‘Installeer’ klop te klikken op de downloadpagina die u na het afrekenen direct te zien krijgt. Ook verschijnt de download button als u in uw besteloverzicht op ‘Download’ klikt.
Heeft u hulp nodig bij de installatie van de Adobe Digital Editions software? Klik hier voor het installatie stappenplan.
Als u een Sony reader heeft hoeft u Adobe Digital Editions niet te installeren. U kunt dan gewoon het bijgeleverde besturingsprogramma gebruiken.
Heeft u hulp nodig bij de installatie van de Sony library software? Klik hier voor het installatie stappenplan.
Na het installeren van de benodigde software kunt u uw digitale boek lezen op de computer of uw e-reader. Voorwaarde is, dat uw apparaat het DRM formaat van Adobe ondersteunt.
Nadat u een digitaal boek hebt gedownload verschijnt deze in Adobe Digital Editions. Als u uw e-reader hebt aangesloten via de USB-kabel op de computer verschijnt een nieuw icoon. U sleept de gekochte boeken naar dit icoon.
Is Adobe Digital Editions verkrijgbaar in het Nederlands?
Ja, als u op de ‘Installeer Digital Editions’ button in uw besteloverzicht klikt dan installeert Adobe automatisch de Nederlandse versie van de software.
Op Adobe.com is Digital Editions ook verkrijgbaar in de volgende talen.
- Engels
- Frans
- Duits
- Italiaans
- Spaans
- Portugees
- Japans
- Koreaans
- Chinees (traditioneel en gesimplificeerd)
Hoe kan ik overstappen van Sony Library naar Adobe Digital Editions?
U kunt overstappen van Sony Library naar Adobe Digital Editions door eerst de software van Adobe te installeren:
- Klik hier en download het programma Adobe Digital Editions
- Autoriseer Adobe Digital Editions met hetzelfde Adobe ID dat u heeft aangemaakt op uw computer
U kunt de digitale boeken uit uw Sony Library staan overzetten naar Adobe Digital Editions door alle bestanden te kopiëren uit de volgende map:
- C:\Documents and Settings\GEBRUIKERSNAAM\Mijn Documenten\My Books\Reader Library
En te plaatsen in:
- C:\Documents and Settings\GEBRUIKERSNAAM\Mijn Documenten\My Digital Editions
U kunt nu uw digitale boeken openen in Adobe Digital Editions. Mocht dit niet lukken dan kunt u ook uw digitale boeken opnieuw downloaden uit uw bestelstatus op www.bol.com. U dient deze boeken dan wel met Adobe Digital Editions te openen.
Systeemeisen
Om de bij bol.com gekochte digitale boeken te kopen en lezen heeft u nodig:
Vereist:
Een computer met daarop Adobe Digital Editions geïnstalleerd.
Optioneel:
Een e-reader, ander mobiel apparaat of een computer, waar digitale boeken met Adobe DRM op kunnen worden gelezen.
De minimale systeemvereisten voor de Adobe Digital Editions software zijn:
Voor windows:
Microsoft® Windows® 2000 met Service Pack 4, Windows XP met Service Pack 2, of Windows Vista® (Home Basic 32-bit en Business 64-bit), Microsoft® Windows® & Home Premium (Windows 7)
- Intel® Pentium® 500MHz processor
- 128MB RAM
- 800×600 monitor resolutie
Voor Mac:
PowerPC
- Mac OS X v10.4.10 of v10.5
- PowerPC® G4 or G5 500MHz processor
- 128MB RAM
Intel®
- Mac OS X v10.4.10 of v10.5
- 500MHz processor
- 128MB RAM
Linux wordt nog niet ondersteund door Adobe
Welke apparaten zijn geschikt voor de digitale boeken van bol.com?
Deze apparaten en besturingssystemen ondersteunen Adobe DRM:
- Alle e-readers uit het aanbod van bol.com
- Samsung Galaxy Tab
- Computers waar readersoftware op geïnstalleerd is zoals Adobe Digital Editions of Sony Reader Library. Dit kan op computers met Microsoft Windows of MAC OS.
Apple heeft haar eigen DRM-systeem, welke niet compatibel is met het beveiligingssysteem dat de meeste Nederlandse ebookshops hanteren. Veel fabrikanten werken er hard aan om hun apparaten geschikt te maken voor Adobe formaten. Als u een apparaat heeft dat nu nog niet geschikt is, dan is het mogelijk dat deze later aan de lijst toegevoegd zal worden.
Bestellen van een digitaal boek
Een digitaal boek kopen verschilt niet veel van de aankoop van een fysiek exemplaar. U stopt het digitale boek in uw winkelwagentje en rekent af zoals u gewend bent. Als de betaling succesvol is verlopen krijgt u een download button te zien. Als u op deze button klikt start het downloaden. U kunt het boek vervolgens op uw computer lezen of op een e-reader.
Voor de betaling van een digitaal boek kunt u kiezen in Nederland uit creditcard of iDEAL of in België voor creditcard of Maestro (als u gebruikmaakt van Mr Cash, kunt u ook kiezen voor de betaalmethode Maestro). U kunt voor de betaling ook geheel of gedeeltelijk gebruikmaken van bol.com cadeaubonnen. Ook bij een volledige betaling met cadeaubonnen, dient u een aanvullende betaalmethode aan te vinken.
Al uw gekochte digitale boeken kunt u binnen 14 dagen terugvinden en downloaden in de bestelstatus in uw account. Als u uw digitale boek eenmaal heeft gedownload blijft de link naar het digitale boek beschikbaar in uw bestelstatus. U kunt het boek op maximaal zes apparaten downloaden.
Bol.com verkoopt alleen digitale boeken in Adobe formaten. Deze boeken kunt u niet lezen op een e-reader of ander apparaat dat geen Adobe Digital Editions ondersteunt.
Bestellen van een digitaal boek in de e-readerwinkel op uw WiFi e-reader
In de winkel van bol.com op uw e-reader kunt u gemakkelijk en snel digitale boeken downloaden wanneer u contact maakt met een beschikbaar WiFi netwerk. In
de e-readerwinkel kunt u gemakkelijk boeken vinden en bestellen. In de e-readerwinkel zijn dezelfde boeken beschikbaar als op www.bol.com. Voor het plaatsen
van een bestelling logt u in met uw regulier bol.com account.
Let op: U kunt geen bol.com account aanmaken via uw e-reader. Als u nog geen account heeft, maak er dan eerst een aan op een computer op www.bol.com. U kunt
in de e-readerwinkel betalen via iDEAL of via automatische incasso.
Nadat u een boek gekocht heeft in de boekenwinkel op uw e-reader, verschijnt de downloadknop in uw e-reader om de download van uw digitale boek te starten. U
kunt uw eerder aangeschafte digitale boeken downloaden door in uw e-reader op de knop ‘Mijn Bibliotheek’ te klikken. Hier vindt u een lijst van alle door u
gekochte digitale boeken op bol.com. Klik op de downloadknop om de download te starten. Alle boeken die u in de e-readerwinkel koopt, komen automatisch ook
in uw bol.com account. Ga naar uw account op www.bol.com en log in met uw e-mailadres en wachtwoord en klik op het tabblad ‘Bestellingen’.
Het lettertype van mijn digitale boek is te klein
Vergroot het lettertype met de daarvoor bestemde functie op uw e-reader. Volg hiervoor de handleiding van de e-reader.
Het overzetten van een digitaal boek op een nieuw of ander apparaat
U dient de nieuwe computer of e-reader te autoriseren met hetzelfde Adobe ID als de oude computer of e-reader. Hiervoor dient u Adobe Digital Editions op het nieuwe apparaat te installeren.
Indien de uitgever niet anders bepaald heeft, kunt u al uw aangeschafte boeken Nederlandse boeken maximaal vier keer en uw Engelse boeken zes keer op een ander apparaat, zoals een computer of e-reader overzetten.
Op onze website ziet u onderaan het tabblad ‘Overzicht’ bij ieder digitaal boek, de rechten die de uitgever heeft bepaald.
De bestanden van de digitale boeken kunt u vinden in uw ‘Mijn Documenten’ map in het mapje ‘My Digital Editions’.
Printen van een digitaal boek
De uitgever van het boek bepaalt of u het boek wel of niet mag printen. In de kolom ‘Printrechten’, onderaan de productpagina van ieder digitaal boek, kunt u lezen wat en hoeveel u mag printen.
Een digitaal boek kan niet als cadeau worden verstuurd
Zodra u een digitaal boek heeft gekocht bij bol.com, verschijnt er een downloadbutton in uw bestelstatus. Deze button is aan uw account gekoppeld en van daaruit kunt u een digitaal product niet doorsturen naar een ander e-mailadres.
U kunt digitale boeken alleen overzetten op meerdere apparaten, mits deze met hetzelfde ID zijn geautoriseerd.
U kunt digitale boeken cadeau doen door het geven van een bol.com cadeaubon, zodat het digitale boek door de ontvanger zelf besteld kan worden.
Wat te doen als de downloadlink niet werkt?
Gedurende acht uur, na het voltooien van de bestelling, zal getracht worden om uw download ter beschikking te stellen. Mocht dit onverhoopt niet binnen deze periode lukken, dan wordt uw bestelling geannuleerd en wordt uw betaling teruggestort.
Als uw digitale boek, ondanks alle bovenstaande genomen maatregelen, toch niet opent, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice voor een oplossing.
Retourneren of annuleren van een digitaal boek niet mogelijk
Op digitale producten geldt geen recht van retour. Annuleren van de bestelling is om deze reden ook niet mogelijk.
Waarom is een digitaal boek soms duurder dan een fysiek exemplaar?
Een digitaal boek is in principe goedkoper dan een fysiek exemplaar, omdat er geen kosten gemaakt worden voor het inpakken en verzenden. Dit voordeel berekent bol.com vanzelfsprekend door aan de klant en dit ziet u dan terug in de prijs van het digitale boek.
Als een uitgever de kostenvoordelen echter niet doorberekent in de verkoopprijs aan bol.com, dan kunnen wij het helaas niet voor een lagere prijs aanbieden. Om deze reden kan een digitaal boek soms duurder zijn dan een fysiek boek.
Hoe kan ik met mijn e-reader verbinding maken met een beveiligd WiFi netwerk
De BeBook Neo ondersteunt de digitale boekenwinkel op de WiFi e-reader van bol.com. Het enige dat u hiervoor nodig heeft, is een verbinding met een WiFi netwerk. Om verbinding te maken met een beveiligd WiFi-netwerk heeft u een wachtwoord van dit netwerk nodig.
Hoe kan ik met automatische incasso betalen op mijn WiFi e-reader?
Als u eerder op bol.com een betaling heeft voldaan met acceptgiro of iDEAL, dan verschijnt de betaalmethode ‘automatische incasso’ tijdens het
bestelproces op uw WiFi e-reader. U kunt hier uw rekeningnummer selecteren en doorgaan met betalen. Als u nog niet eerder op www.bol.com heeft betaald met
acceptgiro of iDEAL dan raden wij u aan dit eenmalig te doen en te kiezen voor de betaalmethode ‘acceptgiro’ of ‘iDEAL’. Hierna is uw rekeningnummer
beschikbaar in het bestelproces op uw WiFi-reader.
U kunt met automatische incasso van maximaal negen rekeningnummers per bol.com account gebruik maken en over maximaal twee bol.com accounts per rekeningnummer
beschikken.